کارآفرینی

((ارتباط با مشتری))
قطعا اگر سری به کسب و کارها (شرکت های)اطراف خود بیندازیم به این نتیجه میرسیم که تمام شرکت ها با تمام تلاش بدنبال راهی برای ارتباط با مشتری خود واقناع او هستند.مهمترین گام برای ارتباط با مشتری شناخت نیاز ها وانتظارات اوست .یعنی اینکه ما باید بدانیم مشتری به چه دلیلی به سراغ کسب و کار و ایده ی ما آمده واینکه حداقل انتظارات او از تولیدی ما چیست؟این ارتباط با مشتری به صورت مستقیم یا غیر مستقیم انجام میشود.یا ما باید به صورت مستقیم در بین مشتریان رفته و از نیاز های آنها آگاه شویم که این مورد در کسب و کار های بزرگ تقریبا نشدنی است و یا اینکه ما باید راهی را برای ارتباط مشتری با خود بسازیم که امروزه این مورد در تمام شرکت های بزرگ نمایان است .برای مثال ارائه ی شماره تلفن یا پیامک ایمیل یا سایت و. . اما وظیفه ی اصلی و اولین وظیفه ی هر کسب و کار چیست؟قطعا اصلی ترین وظیفه ی یک کسب و کار جذب مشتری در مرحله ی اول حفظ مشتری در دومین مرحله و افزایش میزان فروش که در نتیجه گیری آنهاست و چرخ یک کسب و کار را میچرخاند.
اما درباره ی ایده وکسب و کار طرح شده باید به دنبال این باشیم که آیا مشتری به دنبال ایده ی من هست؟به آن نیاز دارد؟ او حاضر است چه مبلغی را صرف این وسیله کند؟ تعبیه کردن چه امکاناتی کمک به مشتری و همینطور کمک به فروش و بازتاب ایده ی خودم است؟
اما نکته ی حائز اهمیت دیگر خدمات پس از فروش و گارانتی های موجود برای وسایل است که خود نوعی ارتباط با مشتری و خدمات رساندن به آنهاست. که در این مورد قطعا باید بدنبال شرکت های اسپانسر و خدمات دهنده برای ضمانت کالا بود.

((درآمدزایی))

هر کس سراغ یک کسب و کار میرود قطعا هدف اصلی اش میتواند بدست آوردن درآمد باشد و این درآمر زایی در مرحله ی اخر هر کسب و کار انجام میشود یعنی همه ی مراحل باید به خوبی انجام شوند تا به درآمد زایی برسیم.
قطعا اگر محصول تولیدی کیفیت را نداشته باشد ویا محصول در مراحل تولید شکست بخورد و به توزیع نرسد قطعا خبری از درآمد نیز نخواهد بود.
روش های مختلفی برای کسب درآمد وجود دارند که از مهم ترین آنها میتوان به روش ذرآمدزایی پلکانی اشاره کرد. این طرح شامل سطوح فروش مختلف و سرانجام کسب درآمد است. در این روش هر نفر یک زیر مجموعه دارد و هر محصول نیز یک امتیاز که با فروش آن محصول امتیاز مربوطه تعلق گرفته و ازان نیز ژورسانت کسب میکند.
اما در ادامه مطلب پنج روش دیگر درآمدزایی بیان شده است:
1.حق استفاده: درآمدی که در راستای استفاده از یک خدمت خاص ایجاد میشود. مشتری هر چه بیشتر از این خدمات استفاده کند باید پول بیشتری نیز بپردازد. مثال: یک مسافر در ست هتل به نسبت مقدار شب اقامت باید پول بپردازد.
2.فروش دارایی هاک در آمدی که از طریق فروش محصولات فیزیکی کسب و کار ایجاد میشود.مثال: فروشگاه های لوازم خانگی لوازم الکتریکی و. با فروش محصولات درآمد کسب میکنند.
3.حق عضویتک در آمدی که با فروش دسترسی مداوم به خدمات ایجاد میشود.مثال: یک باشگاه ورزشی برای دسترسی اعضای خود به وسایل ورزشی باشگاه به صورت ماهانه یا سالانه از آنها حق عضویت میگیرد ویا کتابخانه های عمومی برای دسترسی اعضا به کتاب ها از آنها حق عضویت مدت دار دریافت میکند و یا سایت های نمایش فیلم از اعضا مبنی بر استفاده و دسترسی به فیلمها از آنها حق عضویت ویا همان اشتراک مدت دار درافت میکنند.
4.انجام تبلیغات: درآمدی که از پرداخت کارمزد در ازای انجام دادن تبلیغ برای یک محصول یا خدمتی خاص ایجاد میشود.مثال: صنعت رسانه یا برگزار کنندگان مسابقات ورزشی برای ایجاد درآمد خود از تبلیغ محصولات یا خدمات دیگران استفاده میکنند.
5.دستمزد کارگزاریک درآمدی که از طریق خدمات واسطه گری میا دو یا چند نفر ایجاد میشود.مثال:کارگزاران و آژرانس های معاملاتی ملک هربار که معامله ای را بین خریدار و فروشنده با موفقیت صورت دهند کارمزد دریافت میکنند.

((برآورد هزینه ها))

قبل از انجام هر کاری و پس از لیست کردن وسایل و تجهیزات مورد نیاز باید به سمت بدست آوردن مقدار هزینه یا همان برآورد هزینه ها برویم. یعنی پس از اینکه به نیازهای خود برای انجام کسب و کار آگاه شدیم باید از قیمت آنها آگاه شده وبا قرار دادن آنها کنار یکدیگر یک برآورد هزینه ی تقریبی بدست آوریم تا بدانیم برای شروع کار به چقدر پول نیاز داریم وچقدر باید هزینه بکنیم.
اما نکته ی مهم این است که فقط تامین وسابل و تجهیزات مورد نیاز لازم به هزینه ندارد بلکه مراحل بعدی نیاز هزینه خیز هستند برای مثال ارائه و پخش محصولات -برنامه ای برای حفظ ارتباط با مشتری و همچنین ایجاد درآمد خود نیاز به هزینه دارند که باید در برآورد هزینه ها لحاظ شوند.
ما به عنوان آغاز کننده ی یک مسیر و یا همان کسب وکار باید به فکر کاهش هزینه ها تا حد ممکن نیز باشیم .
در ادامه ی مطلب انواع برآورد هزینه ها نیز ذکر شده اند:
1.هزینه محور: مدل های کسب و کاری مه هزینه محورند بر کاهش دادن هزینه ها متمرکز اند . در واقع میخواهند یک ارزش پیشنهادی را با قیمت کمتر به مشتری ارائه دهند.
2.ارزش محورک برخی مدل های کسب وکار کمتر به فکر هزینه هستند در عوض بر خلق ارزش تمرکز دارند.به دنبال ارزش پیشنهادی مرغوب و خدمات اختصاصی سطح بالا برای مشتریان هستند.

((منبع یابی))

برای راه اندازی یک کسب و کار به دسته ای از نیاز ها نیاز داریم که اگر آنها تامین شوند کسب کار ما سرپا میشود اما اگر این منابع را در اختیار نداشته باشیم راه اندازی کسب و کار عملا غیر ممکن است.
این منابع کلیدی به ما کمک میکنند تا محصول ارزشمند خود را تولید و در قدم بعدی با رعایت نکات آن را به دست مشتری برسانیم و در گام بعدی از آن درآمدزایی کنیم.
اما بحث دیگر بر سر تامین همین منابع کلیدی است : اینکه از کجا و با چه سرمایه ی اولیه ای باید این منابع را بوجود آورد پس میتوان این را هم گفت که هر کسب و کاری قطعا نیازمند یک سرمایه ی اول بوده تا بتوان با تامین منابع یا همان عبارت منبع یابی ساز و کار ساخت و فروش محصولات را آغاز کرد.
در مطلب زیر انواع منابع کلیدی برای راه اندازی کسب و کار ذکر شده اند:
1.منابع فیزیکی: این دسته شامل دارایی های فیزیکی مانند ساختمان - وسایل نقلیه - ماشین آلات و. است.
2.منابع مالی: این دسته شامل منابع نقدی - ضمانت ها و. است.
3. منابع معنوی : این دسته شامل حق اختراع ها - نشان (برند) و. است.
4.منابع انسانی :‌ دانش - تخصص و تجربه ی هر فردی مهم ترین دارایی و سرمایه ی او به حساب می آید.
5.منابع اجتماعی : شامل توسعه ی ارتباطات - شبکه سازی - همکاری - اعتماد - همدلی و مشارکت است.
همانطور که اشاره شد پس نتیجه میگیریم که منبع ها به صورت دسته ها هستند و همیشه مرتبط به هم و اگر یکی از آهنا را داشته باشیم و منبع بعدی در اختیارمان نباشد ساز وکار به شکست خواهد خورد.
مثال :‌ هیچوقت منابع مالی بدون منابع اجتماعی کارساز نخواهند بود!!

((فعالیت های کلیدی))

همیشه در همه ی کسب و کارها فعالیت هایی بوده که اگر قرار بود اهمیت آنها را بسنجیم در بین تمام فعالیت مهم تر ها مهم تر جلوه میدادند.
در یک کسب و کار یا شروع یک مسیر کارآفرینی و تولید یک محصول یا هر چیز دیگر فعالیت هایی هستند که مانند یک چرخدنده عمل میکنند یعنی اگر آن فعالیت ها انجام شوند چرخ دنده ی اول میچرخد و چرخدنده های بعدی را نیز به حرکت درمی آورد واگر عکس این موضوع باشد یعنی چرخدنده ی اول نچرخد در همان اول کار تولی دمحصول یا شروع یک کسب وکار متوقف میشود چون چرخدنده های دیگر نیز نخواهند چرخید.
اینگونه فعالیت ها پیش نیاز یا مقدمه ی هر کسب و کاری هستند وباید در انتخاب این فعالیت ها دقت زیادی شده و در انجام آنها نیز با جدیت کامل عمل کرد.زیرا این فعالیت ها ستون کار هستند و باید یک محصول از بیخ و بن محکم کار شود.
فعالیت های کلیدی متناسب با نوع کسب و کار متفاوت اند یعنی ما به نسبت کاری که میخواهیم راه بیندازیم باید در گام نخست فالیت های کلیدی مربوط به همان کسب وکار را انجام دهیم.
در متن زیر سه نوع از انواع فعالیت های کلیدی مهم بیان شده اند:
تولید وخدمات: طراحی - ساخت -ارائه ی محصول با کیفیت عالی و رائه ی خدمات قابل توجه است.مثال: کالا وخدمات با کیفیت بالا ارائه شود.
حل مسئله: ارائه ی راهکار های جدید برای مسائل خاص هر مشتری به صورت مجزاست.مثال:شرکت های مشاوره ای و بیمارستان ها که در برطرف کردن مشکلات افراد خدمات مشاوره ای ارائه میکنند.
شبکه:‌ شبکه های ارتباطی در توسعه فعالیت های شرکت نقش به سزایی دارند. مثال: شبکه های ارتباطی مانند نرم افزار ها - نشان(برند) و. است.

((طراحی ارزش پیشنهادی))
فروش بیشتر یک کالا همیشه نیازمند ارزشهاست.به عبارت دیگر اینکه در بین کسب و کار های مختلف مشابه یک رقابت همیشگی وجود دارد که همیشه ملموس بوده. این ارزش پیشنهادی در قدم اول که مهمتر از همه ی موارد است کیفیت محصول است. کیفیت خوب یک محصول خود یک ارزش پیشنهادی است که مردم را به سمت خود جذب میکند.قدم بعدی میتواند برتری دادن محصول خود نسبت به محصولات دیگر باشد که این اتفاق با شرایط مختلفی امکان پذیر است برای مثال : تعیبیه کردن امکانات جدید و تازه برای محصول خو به طوری که این امکانات بر روی محصولات مشابه دیگر وجود نداشته باشد-پشتیبانی وخدمات پس از فروش به نحوه ی مطلوب تا مشتری محصول ما را نسبت به محصولات دیگر برای ارایه ی خدمات برتر بداند - طرز بسته بندی محصول و استفاده از ایده های نو که شرط مهمی برای فروش است و شرکت ها زیادیا ز این راه استفاده میکنند تا مشتری حتی بدلیل بسته بندی بهتر محصول آن محصول را انتخاب کند . موارد بعدی طراحی ارزش پیشنهادی بوجود آوردن و تعبیه ی یک هدیه در کنار محصول اصلی است که این هدیه میتواند کارت های هدیه ی نقدی پول - یک محصول ضروری و مورد استفاده ی دیگر برای خانواده - و. باشد.
اما شرط دیگری ارزش پیشنهادی قیمت محصول نیز میتواند باشد.همه ی ما میدانیم مشتری در مقایسه ی محصولات همیشه دست به محصولی میزند که هم کیفیت بالا داشته باشد -هم امکانات خوب ودر کنار آن پشتیبانی خوب . اما مشتری در کنار ویژگی های ذکر شده بدنبال کالایی میرود که همهی این ویژگی ها را دارا باشد اما با قیمت مناسبی عرضه شود.پس قطعا تولید کننده ی محصول نیز باید بدنبال راه هایی برای تولید یک محصول با نهایت خدمات و کیفیت و امکانات ممکن باشد اما همیشه سعی کند تا قیمت تولیدی کمتر برآورد شود تا مشتری نیز بتواند کالا را تهیه نماید. این یکی از اصل های مهم خرید و فروش است.

((تعیین کانال توزیع))
ساخت و اجرایی کردن یک ایده و بوجود آوردن یک کسب و کار بدون تفکر به فروش وراه های آن بدون شک کاری بیهوده وزمان بر است . یعنی زمان صرف میکنیم آن هم بیهوده.
همیشه روبه روی شرکت ها وایده ها کانال های توزیع متفاوتی وجود داشته اند که بدون شک هرکدام دارای نقاط مثبت و در روبه روی آن نقاط منفی بوده اند. یک کسب و کار زمانی میتواند موفق شود که از ان استقبال شده و به فروش رود و اگر غیر از این باشد و کسی برای خرید این محصول بهایی نپردازد قطعا کسب و کار شکست میخورد که این دلیل مهمی برای ورشکست شدن برخی شرکت ها و همینطور کسب وکارها است و پشت این موضوع راهی است که شرکت را به مشتری متصل میکند که همان کانال نوزیع است . 
یکی از کانال های پراستفاده ی امروزی فروش مستقیم از طریق اینترنت و فضای مجازی است که قطعا هر کسب وکار باید حتما به این کانال ملحق شود چرا که یکی از بهترین راه های توزیع کالا در بین مردم امروز جامعه اینترنت وفضای مجازی است.اما نمایندگی ها دیگر کانال های توزیع هستند که در واقع میتوان به کانال توزیع امن معرفی کرد.اما قطعا با آوردن نام نمایندگی باید ایده بسیار قوی و مشتری خیز باشد چرا که بوجود آوردن نمایندگی های فروش(عاملین فروش مجاز) هزینه های زیادی خواهد داشت و بر روی ایده های نوپا به راحتی اجرایی نخواهد بود.اما نکته ی مهم دیگر راه تحویل کالا به مشتری است که میتوان آسان از این موضوع گذشت زیرا کسب و کار های موفق امروزه بیشترشان راه امن همکاری با شرکت پست را انتخاب کرده اند که نیازی به فکر برای راهی بهتر نیست زیرا شرکت پست در حال حاضر بهترین انتخاب برای ارسال کالا به عنوان محصول مورد نظر است.

این متن دومین مطلب آزمایشی من است که به زودی آن را حذف خواهم کرد.

زکات علم، نشر آن است. هر

وبلاگ می تواند پایگاهی برای نشر علم و دانش باشد. بهره برداری علمی از وبلاگ ها نقش بسزایی در تولید محتوای مفید فارسی در اینترنت خواهد داشت. انتشار جزوات و متون درسی، یافته های تحقیقی و مقالات علمی از جمله کاربردهای علمی قابل تصور برای ,بلاگ ها است.

همچنین

وبلاگ نویسی یکی از موثرترین شیوه های نوین اطلاع رسانی است و در جهان کم نیستند وبلاگ هایی که با رسانه های رسمی خبری رقابت می کنند. در بعد کسب و کار نیز، روز به روز بر تعداد شرکت هایی که اطلاع رسانی محصولات، خدمات و رویدادهای خود را از طریق

بلاگ انجام می دهند افزوده می شود.